私たちはネットでのお取引では、必要なときに連絡がすぐに取れるということがもっとも重要と考え、お客様との対話を電話、メールにかかわらず可能な限り迅速な対応ができるよう心がけています。　メールお問い合わせには必ず一営業日以内の回答、ご注文時のテープ受け取りメールは当日中、出荷しましたら出荷日に必ず出荷完了のメールを送るようにしています。

またご注文のご指示より安くできる方法がありましたら、弊社より提案させていただいております。

私たちは、ビデオテープの映像をデジタル化するとき、一本一本のテープの録画時間をすべてチェックしてお客様のご希望の中で最高の画質になるようにデジタル化の設定をしています。　一枚のＤＶＤには１２０分の映像が録画できますが、１２０分以下の録画のテープは、ＤＶＤの規格が許す限り画質を上げて記録しています。　これには手間がかかりますが、大切なお客様のビデオ映像ですので、あえて実行しています。

私たちは、デジタル化された映像をＤＶＤに書き込むときに、再生互換性と再生品質に特に注意しています。　すべてのＤＶＤは書き込み後正常に書き込まれていることを二重チェック、すべてのＤＶＤ書き込み機は毎月一回機器調整用に作ったテスト映像を書き込み、品質テストしています。　このテストに使ったＤＶＤは何年間も保存して書き込みの状態が確認できるようにしています。

出荷時の再生チェックは、メーカーも製造時期も違う２台のＤＶＤプレーヤーと、書き込んだＤＶＤドライブ以外のＤＶＤドライブでチェックする３通りの方法で行い、再生互換性があることを確認しています。